Versie: 17 juni 2026
Website: hondenfohn.nl
Verwerkingsverantwoordelijke: Boswolf B.V., handelend onder de handelsnamen Hondenfohn.nl en Hond.nl
Adres: Alexandre Lecocqsingel 36, 3543 JE Utrecht
Let op: dit is geen bezoekadres
E-mail: info@hondenfohn.nl
KvK: 81305737
BTW: NL862044649B01
1. Inleiding
Hondenfohn.nl respecteert de privacy van bezoekers en klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Hondenfohn.nl is specialist in waterblazers voor honden en onderdeel van Hond.nl. Wij bieden Nederlandse klantenservice en houden waar mogelijk reserveonderdelen op voorraad.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Naam en adresgegevens.
E-mailadres.
Telefoonnummer, als u dit invult.
Bestelgegevens, zoals producten, ordernummer, factuurbedrag en verzendmethode.
Betaalgegevens, voor zover nodig om betalingen te verwerken.
Correspondentie, bijvoorbeeld e-mails of contactformulieren.
IP-adres.
Websitegebruik, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag en technische gegevens.
Gegevens die nodig zijn voor retouren, garantie en klantenservice.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf aan ons verstrekt en verwerking noodzakelijk is voor uw vraag.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het verwerken en leveren van bestellingen.
Het aanmaken en versturen van facturen.
Het afhandelen van betalingen.
Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie.
Klantenservice, garantie, retouren en klachtenafhandeling.
Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
Het beveiligen van onze website.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.
Marketing, zoals nieuwsbrieven of advertenties, alleen waar dit is toegestaan.
4. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken, betalen, verzenden en afhandelen van bestellingen.
Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld administratie en fiscale bewaarplicht.
Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze website.
Toestemming: voor bijvoorbeeld bepaalde cookies, nieuwsbrieven of gepersonaliseerde marketing, voor zover toestemming vereist is.
5. Bestellingen en betaling
Als u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om de bestelling te verwerken. Denk aan naam, adres, e-mailadres, ordergegevens en betaalstatus.
Betalingen worden verwerkt via een betaalprovider. Wij ontvangen niet uw volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardnummers. Wij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om te controleren of de betaling is gelukt en om de bestelling af te handelen.
6. Verzending
Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met verzendpartijen en pakketvervoerders. Denk aan naam, adres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om het pakket te bezorgen en verzendinformatie te sturen.
7. Klantenservice, garantie en retouren
Als u contact opneemt met Hondenfohn.nl, bewaren wij de inhoud van uw bericht en onze reactie. Dit doen wij om uw vraag goed te beantwoorden en om later te kunnen zien wat er is afgesproken.
Bij garantie of retour kunnen wij vragen om foto’s, video’s, ordergegevens of een omschrijving van het probleem.
8. Nieuwsbrief en marketing
Wij sturen alleen nieuwsbrieven als u zich daarvoor heeft aangemeld of als dit wettelijk is toegestaan bij bestaande klanten.
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@hondenfohn.nl.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Hondenfohn.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.
Wij gebruiken mogelijk:
Functionele cookies: nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld winkelwagen en checkout.
Analytische cookies: om websitegebruik te meten en de website te verbeteren.
Marketingcookies: om advertenties te meten of relevanter te maken.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij toestemming via de cookiemelding. U kunt uw toestemming later wijzigen of intrekken.
10. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen gegevens delen met:
Hostingpartij en websitebeheerder.
Betaalprovider.
Verzendplatform en pakketvervoerders.
Boekhouder of administratiesoftware.
E-mailprovider.
Analyse- en marketingdiensten, als deze worden gebruikt.
Overheidsinstanties, als wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als gegevens toch buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijke beschermingsmaatregelen.
12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:
Administratie en facturen: 7 jaar vanwege fiscale bewaarplicht.
Bestelgegevens: zolang nodig voor levering, garantie, retouren, klantenservice en administratie.
Contactformulieren en e-mails: zolang nodig voor behandeling van de vraag en eventuele vervolgvragen.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die in de cookiemelding of cookie-instellingen wordt vermeld.
13. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, updates, back-ups en zorgvuldig beheer van systemen.
14. Uw privacyrechten
U heeft het recht om:
Uw persoonsgegevens in te zien.
Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Gegevens te laten verwijderen.
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Verwerking te laten beperken.
Gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij.
Toestemming in te trekken, als verwerking op toestemming is gebaseerd.
U kunt een verzoek sturen naar info@hondenfohn.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.
15. Klacht over privacy
Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@hondenfohn.nl.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op Hondenfohn.nl. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij klanten hierover informeren.